11月28日下午，校本通识培训第八讲在图书馆第一报告厅举行，张敏生教授讲授《人际沟通艺术》。他从沟通的意义、概念、种类、影响沟通的障碍、人际沟通的技巧、管理人员的有效沟通等六个方面展开，期间穿插多个小故事以及自身的经验感受，讲座气氛轻松，形象直观，内容实用。

张敏生首先以两则生动的小故事引出沟通的重要性，指出成功在很大程度上依赖于有效地沟通与和谐的人际关系，沟通能使人拥有迈向卓越成功的力量，是不可或缺的领导和管理才能，管理人员每天都将70%-80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上。通过沟通，人们彼此交流思想、观点、情感、态度和意见，从而达到交流信息、调节情绪、增进友谊、加强团结的目的。讲座中，他还着重介绍了增强有效沟通的技巧，如遵循人际沟通的基本原则，掌握语言沟通中听和说的技巧，用积极态度倾听对方讲话、真诚地表露出对对方感兴趣等。张敏生提出，要达到最有效的人际沟通，除掌握说话的技巧之外，还要学习眼睛、姿势动作、手势面部表情、声音言语表情、人体空间位置、穿着装饰等六种沟通的技巧。

作为管理人员如何进行有效的沟通？张敏生分别从与领导的沟通、与同事的沟通、与下属的沟通三个层面进行了讲解。他认为与领导沟通要主动、适度、适时、灵活、定位沟通；与同事沟通的基本要求是互相尊重、真诚对人、互谅互让、大局为重，要重视团队合作、懂得相互欣赏、主动交流沟通、保持适当距离，要把握好分寸；与下属沟通时对下属要充分信任，介绍了与下属谈心的技巧、表扬及批评下属的技巧。

报告会由人事处负责人主持。网络电玩城新进专任教师，辅导员、各学院、机关、后勤、图书馆等单位300余人聆听了报告。

（人事处 刘密）