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张敏生教授主讲校本通识培训第八讲
【发布日期: 2013-12-03】 【来源:人事处 】 【作者:】 【编辑:杜春华】 【点击量:】

11月28日下午,校本通识培训第八讲在图书馆第一报告厅举行,张敏生教授讲授《人际沟通艺术》。他从沟通的意义、概念、种类、影响沟通的障碍、人际沟通的技巧、管理人员的有效沟通等六个方面展开,期间穿插多个小故事以及自身的经验感受,讲座气氛轻松,形象直观,内容实用。

张敏生首先以两则生动的小故事引出沟通的重要性,指出成功在很大程度上依赖于有效地沟通与和谐的人际关系,沟通能使人拥有迈向卓越成功的力量,是不可或缺的领导和管理才能,管理人员每天都将70%-80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上。通过沟通,人们彼此交流思想、观点、情感、态度和意见,从而达到交流信息、调节情绪、增进友谊、加强团结的目的。讲座中,他还着重介绍了增强有效沟通的技巧,如遵循人际沟通的基本原则,掌握语言沟通中听和说的技巧,用积极态度倾听对方讲话、真诚地表露出对对方感兴趣等。张敏生提出,要达到最有效的人际沟通,除掌握说话的技巧之外,还要学习眼睛、姿势动作、手势面部表情、声音言语表情、人体空间位置、穿着装饰等六种沟通的技巧。

作为管理人员如何进行有效的沟通?张敏生分别从与领导的沟通、与同事的沟通、与下属的沟通三个层面进行了讲解。他认为与领导沟通要主动、适度、适时、灵活、定位沟通;与同事沟通的基本要求是互相尊重、真诚对人、互谅互让、大局为重,要重视团队合作、懂得相互欣赏、主动交流沟通、保持适当距离,要把握好分寸;与下属沟通时对下属要充分信任,介绍了与下属谈心的技巧、表扬及批评下属的技巧。

报告会由人事处负责人主持。网络电玩城新进专任教师,辅导员、各学院、机关、后勤、图书馆等单位300余人聆听了报告。

(人事处 刘密)

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